按例一：
　一家做LED控制器的厂家，跟我们询问了一款带铁壳的红外接收头，客户拿20个样品测试后出现故障，安装上去后无直接反应。

分析：
  1、这款带铁壳的红外接收头，可能出现质量问题。
  2、客户使用不当，具体包括：红外接收头的脚位，接地线的位置接反了；或者是接收头的带宽太窄了。

解决方案：
  1、把接收头放示波器上试下，看看有没有波形，如果有波形，证明接收头是没有问题的。
  2、看下接收头的脚位，接、地、线的顺序有没有接反。
  3、如果以上两点都没有问题，那么就是LED控制器产品带宽有点窄，不是500-700的那种，要用400-800的那种了。

结果：
  客户确实是误把脚位弄反了，客户对后来的测试效果非常满意，后来又被他拿去做老化测试，一个星期后订单就下来了。遇到这种客户一般是重新送样，有些客户可能只给一次机会，有时候又不单单是样品的问题，而是客户的问题，因此我们不仅仅只是在卖，更多的是为客户解决问题，那才是卖出产品的关键。